中国宜家态度逆转决定召回夺命抽屉柜,中外有

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北京装修网了解到,宜家夺命抽屉柜事件在海外闹的沸沸扬扬,对于中国市场,宜家可谓是一波三折,从拒不召回,有偿提供配件,到无偿提供配件,最后到现在决定召回。中国宜家的态度,在经过了国家质检总局约谈之后变得“非比寻常”。那么,宜家决定召回的夺命抽屉柜,在北京市场上的现状如何呢?

近些年来,“中外有别”的产品召回频现。

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召回“夺命抽屉柜”:宜家何以中外有别 美国消费品安全委员会近日宣布,由于存在可能翻倒的风险,宜家集团已经同意在北美市场上召回约3560万个床头柜和梳妆台,自1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤。 宜家已经同意启动针对“夺命抽屉柜”的召回工作,但目前的召回范围仅限北美地区。宜家方面已明确表态,不会在中国召回同款产品, 理由是符合中国有关标准。

昨天上午,北京装修网了解到,经国家质检总局约谈,宜家投资有限公司终于决定在中国市场召回1999-2016年销售的马尔姆等系列抽屉柜,据统计共1660845件。

三年前问题电池存安全隐患 惠普“迟到”召回 6月29日,国家质检总局发布公告称,惠普科技(北京)向国家质检总局备案了召回计划,从即日起召回部分2013年3月至2014年5月生产的HP笔记本用电池组。中国大陆地区受影响的电池组数量为6726个。这样的召回,惠普已经不是第一次了,惠普近年出现了4次召回电池事件。差别化待遇也曾经令消费者不满,同样是主板问题,惠普在国外实施的是产品召回,但在中国仅仅是延长保修期。

宜家实施双重标准引发国内舆论不满

东芝问题产品召回忽略中国 引消费者不满 2014年3月,日本东芝家用电器公司宣布,对2005年7月到2011年11月生产的共计30种机型、总计58.3万多台洗衣机进行无偿检修。同时,东芝公司表示,此次召回产品不涉及中国市场。实际上,东芝此次召回产品生产日期跨度比较长,存在质量隐患的同类产品在中国市场都有销售。东芝的这一决定引发了消费者不满。

“本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上时,可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。”国家质检总局表示:“宜家将免费提供上墙连接件,并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持;或者将家具退回宜家商场,获全额退款”。

据不完全统计,2008年至2014年,日本东芝公司先后对存在质量缺陷的笔记本、彩电、洗衣机、手机等产品进行多次全球召回,每次均不涉及中国市场。

此前,因部分马尔姆床头柜及橱柜产品海外致死6名儿童,北京时间6月29日,宜家宣布在北美地区召回马尔姆等系列抽屉柜,但却表示中国同类家具并不召回,宜家强调的理由是该产品符合中国国家标准。宜家中外实施双重标准也引发国内舆论不满。

2010年,夏普电子有限公司宣布召回在美国销售的夏普LC-32SB28UT系列32英寸液晶电视,召回数量大约为9000台,不涉及中国市场。中国消费者如发现有问题只能更换部件。

随着事件持续发酵,上海、深圳、天津质检部门或消费者协会相继约谈宜家,要求召回问题产品,但宜家迟迟没有发布在华召回的通知。上周五,“深圳市消费者委员会”官网刊出消息:深圳宜家出台两项补救措施,一是免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持;二是如果墙体不能满足上墙固定的要求,宜家接受退货。不过,此项“有条件退货”更是招来舆论一片斥责。

2011年,由于部分车型存在漏油风险,丰田公司宣布将在全球范围内召回近170万辆汽车,其中包括日本国内市场的120万辆以及海外市场的42万辆,主要涉及日本、美国、英国、德国等市场,但不涉及中国大陆。

在售马尔姆产品是否下架未做回应

2012年,宜家家居在全球范围内召回一款中国制造的灯轨,涉及数量达9.7万个,其中北美地区召回约5000个,召回的主要原因是这款灯轨的接地连接存在瑕疵,有可能引发消费者触电,召回产品不涉及中国。

直到昨天,宜家中国终于服软,决定召回夺命产品。宜家中国表示,此前不在中国市场召回是“基于中国家具行业现已存在大件家具需固定上墙的强制性规定,中国宜家并未实行召回”。为何最终在国家质检总局约谈后,宜家才决定召回?此次召回产品北京市场涉及多少?

自我标榜“因爱而生”的百年药企强生近年来也屡屡在产品质量问题上挑衅中国消费者底线。短短七年时间,涉及强生至少13家子公司,超过27种药品医疗器械、护肤用品等,或因质量瑕疵或因安全隐患发生了至少51次产品召回事件。这51次召回事件中,有48次将中国排除在外。 目前,我国的缺陷产品召回制度相对滞后,使得跨国公司在召回问题上“中外有别”。有网友认为,有关部门亟需修订、提高相关安全标准,预防此类事件发生,并完善集体诉讼制度、惩罚性赔偿制度等,让任何一个商业大鳄都能够遵守规则。

对于上述问题,宜家中国公司没有正面回应,只是再次强调“防止家具倾倒的最好办法就是把它固定在墙上”,并称“对给顾客带来的麻烦和困扰表示深切的歉意”。

但是这份迟到的“歉意”和召回举措并不能弥补宜家对中国消费者造成的伤害。有网友表示,其之前所谓的“符合中国国标”的借口,是自毁品牌形象。

北京装修网昨天在宜家官网上了解到,其马尔姆抽屉柜价格从299元-999元不等。若按所有产品均为299元预估,1660845件全部实施召回,则宜家最起码要准备4.97亿元;若取中间价估算,则宜家需要筹备10.78亿元。

北京装修网昨天在家具卖场发现,这里虽然挂出了召回通知,但是同样的马尔姆抽屉柜并没有下架,而是仍在正常销售。

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